Socialstyrelsen är den myndighet som prövar klagomål och anmälningar från patienter och/eller anhöriga. – läs mer nedan under Socialstyrelsen

Missnöjda patienter inom den offentliga tandvården kan vända sig till landstingens patientnämnder. Nämnden är en objektiv instans som ska stödja och hjälpa patienter att få nödvändig information och att hitta rätt bland myndigheter. – läs mer nedan under Landstingens patientnämnder.
 
Patienter inom privattandvården som inte är nöjda kan vända sig till Privattandläkarnas förtroendenämnder, som behandlar tvister mellan patienter och medlemmar i Privattandläkarnas branschorganisation. – läs mer nedan under Privattandläkarnas förtroendenämnder. 
 
Socialstyrelsen 
Socialstyrelsen prövar klagomål och anmälningar från patienter och/eller anhöriga. Patienten behöver inte precisera vem som anmäls eller vilket fel denna yrkesutövare har begått, utan kan anmäla en händelse. Socialstyrelsen utreder förutsättningslöst vad som skett, fokuserar på varför händelsen ägt rum och på vad som ska göras för att det inte ska hända igen.

När ett klagomål anmäls till Socialstyrelsen ska anmälan enligt patientsäkerhetslagen snarast överlämnas till den vårdgivare eller yrkesutövare som klagomålet riktas mot. Det görs dock inte alltid. Både den som klagomålet avser och patienten som har framfört klagomålet har rätt att ta del av det som tillförts ärendet och att lämna synpunkter.

I handläggningsprocessen kan det hända att Socialstyrelsen begär att anmäld tandläkare ska yttra sig. Här är Tandläkarförbundet behjälpligt med svaret. Läs mer om hur du kan få stöd av Tandläkarförbundet vid en anmälan.

Socialstyrelsens utredning kan ta sex till åtta månader, därefter skickas ett förslag på beslut både till den som har anmält och den/de anmälda.

Socialstyrelsen kan efter sin prövning rikta kritik mot anmäld personal och vårdgivare. Andra möjliga påföljder är prövotid för personal, återkallelse av legitimation och indragen förskrivningsrätt vilka prövas av Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd (HSAN) efter en anmälan från Socialstyrelsen.

Till patientsäkerhetslagen (SFS 2010:659)

Mer information om Socialstyrelsens hantering av patientklagomål  
 
Landstingens patientnämnder 
Missnöjda patienter inom den offentliga tandvården kan vända sig till landstingens patientnämnder. Patientnämnden har inte befogenheter att avgöra om tandvårdspersonalen har begått något fel eller inte utan ger enbart råd om hur verksamheten kan förbättras. Du hitttar kontaktuppgifter till patientnämnder på respektive landstings hemsida.

Privattandläkarnas förtroendenämnder
Patienter inom privattandvården som inte är nöjda kan vända sig till Privattandläkarnas förtroendenämnder, som behandlar tvister mellan patienter och medlemmar i privattandläkarna. Läs mer på www.ptl.se