Mål: Kursen ger redskap att utveckla förmågan att kommunicera medvetet och agera positivt och professionellt i olika situationer. Du får även kunskap i att förebyggaarbetsskador och att skapa god arbetsgemenskap.

Kursgivare: Gabrielle Bezzina Kristianstad, kommunikationscoach och Leg. sjukgymnast

Avsedd för: Receptionister och tandsköterskor

Kursplan:

• Service och bemötande

• Att skapa trygghet och förtroende genom ett professionellt bemötande

• Du är framgångsfaktorn – personlig utveckling

• Hur utvecklar du positiva relationer?

• Effektivare kommunikation

• Vad är det jag säger? Rösten och kroppsspråkets betydelse

• Hur du får dina patienter och medarbetare att lyssna aktivt

• Tips på hur du förstår och hanterar patienter i stressade situationer

• Ergonomi

• Råd för att förebygga nack/axelbesvär

• Inspiration/kunskap för god arbetsmiljö

kursnr 201

Övri gt: Kursen ges i tre delar, del 2 och 3 kommer till hösten. För rabatterat rumspris uppge kod

”Södra Regionens Kursnämnd” Gemensam middag torsdag kväll.